Condiciones del servicio
Términos y condiciones
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Solicitud y confirmación
Enviar información no confirma una visita. La cita queda acordada únicamente cuando se validan zona, equipo, franja horaria, costo de diagnóstico y profesional asignado.
2. Diagnóstico y cotización
El diagnóstico identifica la causa probable con la información y pruebas disponibles. La reparación, instalación de piezas o trabajo adicional requiere autorización del cliente después de conocer el alcance y el precio.
3. Repuestos
La compatibilidad se confirma por marca y modelo. La disponibilidad, origen, condición, precio y garantía de cada pieza deben comunicarse antes de instalarla. Los plazos pueden cambiar por inventario o proveedores.
4. Acceso y seguridad
El cliente debe facilitar acceso razonable y seguro al equipo e informar riesgos conocidos. El técnico puede detener o reprogramar el trabajo si las condiciones representan peligro o impiden una revisión responsable.
5. Técnicos aliados
Según ubicación y especialidad, el servicio puede coordinarse con un técnico aliado. Su identidad se confirma antes de la visita. El cliente no debe permitir acceso a una persona diferente sin nueva confirmación.
6. Garantía
Cuando exista garantía, su plazo, alcance y exclusiones deben constar por escrito y aplican únicamente al trabajo y piezas autorizados. Uso indebido, fallas distintas, manipulación de terceros o condiciones externas pueden quedar excluidos.
7. Independencia de marcas
El servicio es independiente. Las marcas y modelos se mencionan solo para identificar equipos; no implican afiliación, patrocinio ni representación oficial.
8. Cambios y cancelaciones
Las condiciones de reprogramación, cancelación y cargos por desplazamiento deben informarse al confirmar la cita. Cualquier cambio relevante se comunica antes de la visita.